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因此,在第一个例子中,重点在于服务水平,在第二个例子中,重点在于产品,在第三个例子中,重点在于个人兴趣。在顾问式方式组织销售中,主要的参考点是客户本人。主要目标不是停留在一次性销售,而是“吸引”买家今天、明天等等。
该计划既适用于相当便宜的必需品,也适用于昂贵的必需品。这里的工作是按照 SPOR 公式(情况、问题、危险、解决方案)进行的。也就是说,有必要熟悉情况,了解客户的问 菲律宾 whatsapp 数据 题,描述如果他不采取任何措施将会遇到什么问题,并表明有解决方案。
顾问式销售法
来源:PeopleImages.com - Yuri A / shutterstock.com
该方法非常有效,因此很受欢迎,因为它旨在满足客户的需求和兴趣。唯一糟糕的是,当今的咨询技术已经可能出现故障。发生这种情况是因为我们必须处理现代(相当复杂)的商品和服务。
这意味着什么?咨询方法意味着客户独立诊断自己的情况,找出问题并找到解决问题的方法。但产品变得越来越多样化和复杂化。在这种情况下,人们往往无法做出正确的诊断。他以某种方式想象了他的问题,但使用咨询方法和销售技巧并不能帮助找到合适的解决方案。
这是一个典型的例子。一位客户打来电话说,他想购买“处理异议”培训,因为销售量大幅下降。可能得出什么结论?很明显,销售额已经下降了。但事实上,原因并不在于无法回应异议。事实上可能确实有所不同,但人们缺乏理解它的经验和信息。事实证明,有些领域的咨询技术仍然停滞不前。
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综合销售
如果从销售方式的有效性角度考虑,那么复合销售位居第一。这里主要关注的是潜在客户的业务,而不是像以前的技术那样关注买家的服务、产品、个人兴趣或问题。这有什么意义呢?它由卖方和买方共同努力,创建和启动一个共同的项目、一项业务,以解决客户现有的问题。这项技术非常适合复杂产品,也是现代公司当今需要采用的技术。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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